تشرح هذه السياسة كيفية تعامل مكتب الشناشيل مع البيانات التي يرسلها الشخص طوعًا عند التواصل عبر WhatsApp. يقتصر الاستخدام الحالي على استقبال الرسائل وخدمة العميل يدويًا.
هذه الخدمة الإلكترونية تُدار مباشرة بواسطة مكتب الشناشيل للتجارة العامة.
البيانات التي قد نستلمها
قد تشمل رقم WhatsApp، واسم الملف الشخصي الظاهر، ونص الرسالة أو الوسائط التي تختار إرسالها، وبيانات التسليم أو الأمان الفنية التي توفرها منصة Meta.
لماذا نستخدم البيانات
- قراءة الرسالة والرد عليها يدويًا عند الحاجة.
- حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتفاظ بسجل أمني محدود.
- تلبية طلبات الخصوصية وحذف البيانات.
لا تستخدم مكتب الشناشيل هذه القناة لإرسال حملات أو رسائل أولى آلية، ولا تبيع البيانات الشخصية.
الوصول والحماية
يقتصر الوصول على الأشخاص المخولين لتشغيل الخدمة. تُحفظ بيانات التشغيل في أنظمة وصولها مقيد، ولا تُنشر روابط الملفات الخاصة أو بيانات الاعتماد في هذه الصفحة.
الاحتفاظ والمشاركة
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لخدمة الطلب، والأمان، والالتزامات القانونية أو المحاسبية المعمول بها. قد تعالج Meta البيانات اللازمة لتشغيل WhatsApp وفق سياساتها الخاصة.
طلبات الخصوصية وحذف البيانات
لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف، أرسل من رقم WhatsApp المعني رسالة نصها DELETE MY DATA إلى محادثة مكتب الشناشيل. لا ترسل كلمات مرور أو معلومات مصرفية أو صور هوية ضمن طلبك. قد نطلب تحققًا محدودًا من ملكية الرقم قبل تنفيذ الطلب.
شرح خطوات الحذف موجود في صفحة حذف البيانات.